FAQS

1. ¿Cuál es el tiempo de envío?

Los tiempos de envío varían según la ubicación. Generalmente, los envíos a agencias tardan entre 24-36 horas hábiles, mientras que envíos a domicilio 24 horas hábiles extra.

Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

2. ¿Realizan envíos internacionales?

Por ahora realizamos envíos únicamente dentro de Uruguay. Pero seguimos trabajando —y soñando en grande— para llegar a nuevos países muy pronto. Cada paso que damos nos acerca a llevar nuestra esencia a más rincones del mundo.

3. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Podés explorar nuestra tienda online, elegir tus prendas favoritas y agregarlas al carrito. Luego completar tu información de envío y realizás el pago con los métodos disponibles.Y si necesitás una mano en cualquier momento, nuestro equipo está siempre listo para ayudarte por WhatsApp—queremos que tu experiencia sea tan buena como tus próximas prendas.

4. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

No realizamos devoluciones, pero sí aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra. Las prendas deben estar en su estado original, sin uso y con sus etiquetas intactas.

Creemos que cada compra es un compromiso compartido: así como nosotros asumimos la responsabilidad de crear y ofrecer productos de calidad, confiamos en que nuestros clientes eligen con conciencia. Por eso no realizamos devoluciones, pero siempre estaremos para ayudarte a encontrar la prenda indicada si necesitás hacer un cambio.

5. ¿Cómo elijo la talla correcta?

Podés consultar nuestra guía de tallas, disponible en la página de cada producto. Si estás entre dos medidas, te sugerimos tener en cuenta el tipo de calce o el estilo de la prenda para elegir la opción que mejor se adapte a vos.

6. ¿Qué hago si el producto llega dañado o incorrecto?

Si recibiste un producto dañado o incorrecto, contactanos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido. Compartinos los detalles y algunas fotos del problema para que podamos resolverlo lo antes posible.

Estamos totalmente a disposición para ayudarte. Sabemos que, aunque cuidamos cada detalle, pueden ocurrir errores ocasionales —y si es así, asumimos la responsabilidad y nos encargamos de darte una solución justa y rápida.

7.¿Hacen restock de prendas agotadas?

No realizamos restocks frecuentes. Cuando una de nuestras prendas se agota, no vuelve a producirse —al menos no por un largo tiempo.

Creemos en la autenticidad y en crear prendas únicas, por eso cada lanzamiento tiene su propio momento. Si algo te gusta, te recomendamos no dejarlo pasar, porque puede que no vuelva a estar disponible.